Política de Privacidad
Política de Privacidad
En EcoFloor República Dominicana, en adelante “EcoFloor”, respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que pueda ser recopilada a través del sitio web www.ecofloordr.com, nuestros formularios de contacto y los demás canales digitales asociados a nuestra actividad comercial.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarla, con quién podría ser compartida y qué derechos tienen los usuarios respecto a sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web es:
EcoFloor República Dominicana
Showroom:
C. Abelardo Rodríguez Urdaneta No. 54, Gazcue, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.
Correo electrónico:
ventas@ecofloordr.com
Teléfono:
829-547-8270 Ext. 230 / 231
Sitio web:
www.ecofloordr.com
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de los derechos establecidos en esta política, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Información que podemos recopilar
EcoFloor podrá recopilar información personal cuando el usuario interactúe voluntariamente con el sitio web, complete un formulario, solicite información, solicite una cotización o se comunique con nosotros a través de nuestros diferentes canales.
La información puede incluir:
Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Asunto de la consulta.
Contenido de los mensajes enviados.
Información relacionada con un proyecto, producto o servicio solicitado.
Información suministrada voluntariamente mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto.
Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Páginas visitadas dentro del sitio.
Fecha, hora y duración aproximada de la navegación.
Información técnica generada mediante cookies u otras tecnologías similares.
No solicitamos intencionalmente a través del sitio información personal sensible que no sea necesaria para atender una solicitud comercial o prestar nuestros servicios.
3. Cómo recopilamos la información
Podemos obtener información personal mediante diferentes medios, incluyendo:
Formularios disponibles en www.ecofloordr.com.
Comunicaciones por correo electrónico.
Comunicaciones mediante WhatsApp.
Llamadas telefónicas.
Solicitudes de información o cotización.
Interacciones comerciales con EcoFloor.
Cookies y tecnologías utilizadas durante la navegación.
Servicios tecnológicos de terceros integrados o vinculados desde el sitio web.
Cuando el usuario proporciona información directamente a EcoFloor, declara que los datos suministrados son correctos y que cuenta con autorización para proporcionar dicha información.
4. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada podrá utilizarse para:
Responder preguntas y solicitudes.
Atender solicitudes de asesoría.
Preparar y dar seguimiento a cotizaciones.
Brindar información relacionada con pisos vinílicos, revestimientos, paneles, puertas y demás productos comercializados por EcoFloor.
Coordinar visitas, ventas, instalaciones o servicios relacionados.
Contactar al usuario respecto a una solicitud realizada previamente.
Gestionar nuestra relación comercial con clientes y potenciales clientes.
Mantener registros administrativos y comerciales.
Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.
Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación de nuestro sitio web.
Analizar de manera general el tráfico y comportamiento de los visitantes dentro del sitio.
Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o que puedan comprometer la seguridad del sitio.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o administrativas.
Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o cuando exista una relación comercial que permita dichas comunicaciones conforme a la legislación aplicable.
EcoFloor no utilizará los datos personales para propósitos incompatibles con aquellos para los cuales fueron recopilados.
5. Base para el tratamiento de la información
El tratamiento de la información podrá sustentarse, según corresponda, en:
El consentimiento otorgado por el usuario.
La solicitud expresa de información, asesoría o cotización.
La ejecución o preparación de una relación contractual o comercial.
El interés legítimo de EcoFloor en responder solicitudes, mejorar sus servicios y mantener la seguridad de sus plataformas.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente comunicándose con EcoFloor, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de dicho retiro.
6. Formularios de contacto
Cuando un usuario utiliza un formulario disponible en www.ecofloordr.com, la información introducida podrá ser almacenada y procesada con la finalidad de responder la solicitud enviada.
El formulario puede solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, asunto y mensaje.
El envío voluntario del formulario implica que el usuario autoriza a EcoFloor a utilizar esos datos para contactar al usuario y gestionar la solicitud correspondiente.
Los datos obtenidos mediante estos formularios no serán vendidos a terceros.
7. Comunicaciones mediante WhatsApp
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces o herramientas que permiten comunicarse con EcoFloor mediante WhatsApp.
Cuando el usuario decide utilizar este canal, determinada información podrá ser procesada por WhatsApp y su empresa operadora de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
EcoFloor utilizará la información recibida mediante WhatsApp principalmente para:
Responder consultas.
Proporcionar información sobre productos.
Preparar o dar seguimiento a cotizaciones.
Coordinar ventas, visitas o instalaciones.
Ofrecer soporte relacionado con una solicitud o servicio.
El uso de WhatsApp es voluntario.
8. Cookies y tecnologías similares
www.ecofloordr.com puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas configuraciones, mantener la seguridad y comprender de forma general cómo interactúan los visitantes con nuestras páginas.
Una cookie es un pequeño archivo almacenado en el dispositivo del usuario cuando visita determinados sitios web.
Dependiendo de la configuración y herramientas utilizadas en el sitio, podemos utilizar:
Cookies necesarias
Son necesarias para determinadas funciones básicas, seguridad, navegación y funcionamiento técnico del sitio.
Cookies funcionales
Permiten recordar determinadas preferencias del visitante o habilitar funcionalidades adicionales.
Cookies analíticas
Pueden utilizarse para conocer información estadística sobre el uso del sitio, como páginas visitadas, duración de las sesiones, dispositivos utilizados y otras métricas agregadas.
Cookies de terceros
Determinados servicios externos integrados, enlazados o utilizados desde el sitio pueden establecer sus propias cookies.
El usuario puede bloquear, eliminar o restringir cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
Cuando legalmente corresponda, EcoFloor podrá solicitar consentimiento previo antes de instalar cookies que no sean estrictamente necesarias.
9. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces, contenidos o integraciones administrados por terceros, incluyendo servicios relacionados con:
WhatsApp.
Redes sociales.
Mapas y servicios de ubicación.
Visualización de catálogos.
Plataformas de analítica web.
Herramientas necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Al acceder a una plataforma externa, el usuario estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones establecidas por dicho proveedor.
EcoFloor no controla las prácticas de privacidad de sitios web o plataformas externas y recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
10. Google Maps y servicios de ubicación
El sitio puede integrar o enlazar servicios de mapas para facilitar la ubicación de nuestro showroom, almacén u otras instalaciones.
Estos servicios pueden recopilar información técnica, dirección IP, ubicación aproximada u otros datos de acuerdo con las políticas del proveedor correspondiente.
El uso de estas herramientas estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor del servicio.
11. Redes sociales
EcoFloor puede mantener presencia en plataformas y redes sociales.
Cuando un usuario interactúa con nuestros perfiles, publicaciones o contenido a través de dichas plataformas, el tratamiento de datos realizado directamente por la red social se regirá por sus propias políticas.
La información que el usuario decida proporcionar directamente a EcoFloor a través de estos canales podrá utilizarse para responder consultas, gestionar solicitudes y mantener la comunicación comercial correspondiente.
12. Catálogos y sitios externos
El sitio de EcoFloor puede proporcionar enlaces a catálogos digitales, documentos, contenido multimedia u otras herramientas almacenadas o presentadas mediante servicios externos.
Cuando el usuario acceda a estos contenidos puede abandonar el dominio www.ecofloordr.com y quedar sujeto a las políticas de privacidad del proveedor externo.
EcoFloor no es responsable de las prácticas de privacidad independientes de dichos proveedores.
13. Compartición de información con terceros
EcoFloor no vende ni comercializa bases de datos personales de sus usuarios.
Sin embargo, determinadas informaciones pueden ser procesadas por proveedores que nos ayudan a operar nuestra infraestructura tecnológica o prestar nuestros servicios.
Estos pueden incluir:
Proveedores de alojamiento web.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios de seguridad informática.
Plataformas de mensajería.
Servicios de analítica.
Servicios de almacenamiento y respaldo.
Proveedores tecnológicos.
Profesionales o empresas que intervengan legítimamente en la prestación de un servicio solicitado por el cliente.
Estos proveedores solamente deberían acceder a los datos necesarios para realizar las funciones correspondientes y deberán tratar la información conforme a las condiciones aplicables a sus servicios.
EcoFloor también podrá proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente, orden judicial o necesidad legítima de proteger nuestros derechos.
14. Transferencias y servicios internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por EcoFloor pueden operar infraestructura o servidores ubicados fuera de República Dominicana.
Como consecuencia, cierta información técnica o personal podría ser procesada internacionalmente.
Cuando utilicemos estos servicios procuraremos seleccionar proveedores reconocidos que dispongan de medidas razonables destinadas a proteger la privacidad y seguridad de la información.
15. Conservación de los datos
EcoFloor conservará la información personal durante el período razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fue recopilada.
El período específico podrá variar dependiendo de:
La naturaleza de la información.
La existencia de una relación comercial.
La necesidad de brindar seguimiento al usuario.
Obligaciones administrativas, fiscales o legales.
Requerimientos de seguridad.
Resolución de reclamaciones o controversias.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
16. Seguridad de la información
EcoFloor procura aplicar medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a:
Accesos no autorizados.
Alteración.
Pérdida.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.
Destrucción accidental o ilícita.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Por esta razón, aunque aplicamos medidas razonables de protección, no podemos garantizar que una transmisión o sistema tecnológico esté completamente libre de riesgos.
17. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la legislación aplicable en República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, los usuarios podrán ejercer, cuando corresponda, derechos relacionados con sus datos personales.
Entre ellos podrán encontrarse los derechos a:
Conocer si EcoFloor dispone de información personal relacionada con el usuario.
Solicitar acceso a sus datos.
Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de información cuando legalmente proceda.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar el cese de comunicaciones comerciales.
Retirar un consentimiento otorgado previamente, cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.
Para realizar una solicitud, el usuario podrá escribir a:
EcoFloor podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.
18. Comunicaciones comerciales
EcoFloor podrá enviar información relacionada con productos, servicios, novedades, promociones u ofertas cuando exista autorización del usuario o una base legítima para hacerlo.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación disponible en la comunicación o contactándonos directamente.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que EcoFloor pueda enviar mensajes necesarios relacionados con una solicitud, cotización, compra, instalación o relación comercial existente.
19. Información de menores de edad
Los productos y servicios de EcoFloor no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores a través del sitio web.
Si se detectara que un menor proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, su representante legal podrá solicitar su eliminación mediante nuestros canales de contacto.
20. Exactitud de la información
El usuario es responsable de procurar que la información proporcionada sea correcta, completa y actualizada.
Cuando exista un cambio relevante en los datos suministrados, el usuario podrá comunicarse con EcoFloor para solicitar su actualización.
21. Sitios web externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros.
La presencia de estos enlaces no implica que EcoFloor controle sus contenidos, medidas de seguridad o políticas de privacidad.
Recomendamos al usuario revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar datos personales en cualquier sitio externo.
22. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con las leyes aplicables de la República Dominicana, incluyendo, cuando corresponda:
Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
Las demás disposiciones aplicables relacionadas con privacidad, comercio electrónico, protección al consumidor y seguridad de la información.
23. Cambios en esta Política de Privacidad
EcoFloor podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:
El funcionamiento del sitio web.
Los servicios ofrecidos.
Las tecnologías utilizadas.
Los proveedores utilizados.
Los procesos internos de la empresa.
La legislación aplicable.
Cuando realicemos una actualización, modificaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.
Recomendamos revisar esta página periódicamente.
24. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:
EcoFloor República Dominicana
C. Abelardo Rodríguez Urdaneta No. 54
Gazcue, Santo Domingo, Distrito Nacional
República Dominicana
Correo electrónico: ventas@ecofloordr.com
Teléfono: 829-547-8270 Ext. 230 / 231
Sitio web: www.ecofloordr.com